За что можно любить Билайн?

Т.к. в билайне нету отдела контроля качества (или операторы меня просто не хотят меня туда переключать), я поплачусь тут.

Начать нужно с того, что 4G интернет на телефоне мне не нужен, я считаю что 3G выдающий 10мегабит с головой достаточно. Но наличие 4G телефона, как бы просит. Тем более реклама по всем каналам, где Светлаков убеждает всех, что у них самый крутой интернет. Ну сказано, сделанно. Иду в офис билайн, меняю симку на 4G.

Вот тут и начинается собственно сама история. Менял симку я где-то в середине декабря, пришел в офис, попросил, заменил. Не забыл спросить, нужно ли мне что-нибудь делать дополнительно, меня убедили, что все заработает само. Окей. Спустя минут 15 мне звонили с постороннего номера и номер у меня не определился, ну бывает, подумал я, антиаон еще никто не отменял. При этом по прошествии часа, интернет у меня не работал, только потом я узнал, что и СМС до меня не доходили, но об этом чуть позже.

Когда я пришел домой, я открыл гугл и спросил, что нужно сделать, чтобы работал 4G у билайна, первая же ссылка, рассказала мне, что нужно позвонить в билайн. Я позвонил, объяснил ситуацию, мне сказали «Да, да сейчас мы все включим», прошел еще час, ничего так и не заработало, я позвонил еще раз, они опять что-то поделали и после пары перезагрузок телефона, все начало работать.  Самое интересное тут, почему я был в офисе билайна, а не в какой-нибудь евросети, и там никто понятия не имел, что все это слетает, хотя даже 4pda вкурсе.

Надо отметить, что 4G у меня на телефоне так и не появился. Я подумал, что дома может и нет покрытия этого самого 4G, но потом и на работе (центр Москвы почти) покрытия не оказалось. Я забил, ну нет и нет. Спустя какое-то время мне попалась на глаза карта покрытия 4G от билайна и на ней вся Москва была покрыта. Я уже начал думать, что может это мой телефон не работает.

Вчера, мы с коллегами обсуждали смену корпоративной сим карты и я подумал, что сменить ее на 4G версию от Мегафона было бы не плохо, за одно я проверю все ли хорошо с телефоном. Сказано, сделано. Сим карту я получил, воткнул в телефон и о чудо, увидел заветную надпись 4G на телефоне, потом я открыл speedtest и окончательно убедился, что 4G на моем телефоне есть.

wp_ss_20140110_0001

 

Примерно вот так выглядит 4G от Мегафона, вчера когда я мерил доходило и до 25 мегабит, но Мегафон у меня на работе работает только около окна, я думаю, в других местах скорость должна быть выше.

Вспоминая, как билайн забыл мне подключить услуги, я опять позвонил туда и спросил, все ли хорошо, может нужно где-то галочку поставить нужную? Первый оператор с которым я общался сказала, что карта у меня вообще не 4G, что ее необходимо заменить. Как же так подумал я, на карте написано 4G, а она не 4G.

 

WP_20140110_10_39_04_Pro

 

Я попросил соеденить меня с теми, кто занимается доставкой карт, я подумал, что они облажались, выдали не ту карту, значит и курьера пришлют с новой. Меня соеденили с другим оператором, который сказал, что вышла ошибка и карта у меня дейставительно 4G, но ему необходимо проделать некоторые тесты, займет это пару минут. Через пару минут он сказал, что он сделал, что смог и направит мою заявку техникам, которые свяжутся со мной в течении 30 минут. Спустя примерно 2 часа, мне пришла СМС.

wp_ss_20140110_0002
У них не выяленно никаких ограничений. Ну ок. Ответ в стиле сельского провайдера «Проблема на вашей стороне, у нас все работает». Тут бы я наверно и забил на все это, общатся с поддержкой, которая никак не помогает мне надоело. Если бы не одно обстоятельство. У меня опять пропал АОН, удержание и СМС. Я в очередной раз позвонил в поддержку и попросил службу качества, девушка оператор сказала, что не понимает о чем я, максимум с кем она может соеденить это главный специалист, но они уже не работают, звоните завтра.

Сегодня планирую нанести визит в офис билайна, воткнуть мою симку в другой телефон 4G, и может действительно, сломанная симка. Но поддержка, да и вообще общее впечатление от билайна у меня сильно испортилось, раньше для меня было так, мегафон — дешево, но плохо, мтс — дорого, но хорошо, билайн — что-то среднее. Будем считать, что это стереотип, билайном я никогда не пользовался, до последней смены номера, у меня был мтс и был мегафон. Качество телефонной связи у билайна меня устраивает, а вот мобильный интернет …. если сказать, что он так себе, будет близко к истине. Достаточно часто телефон показывает H+, но скорость как на 2G или вообще не работает. Таких проблем с мегафоном никогда не было, он обычно либо работает нормально, либо не работает вообще (помните да, что около окна только работает).

Вот такая занимательная история про билайн. Надеюсь всем понравилось.